politique de confidentialité
Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 16 septembre 2025
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Informations personnelles que nous collectons : Nous collectons des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous identifier (« informations personnelles »). Cela comprend :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation/livraison, téléphone, e-mail
- Informations de paiement : coordonnées de la carte/bancaire, mode de paiement, détails de la transaction, confirmations
- Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences, paramètres
- Informations sur la transaction : articles consultés, ajoutés au panier/liste de souhaits, achetés, retournés, échangés, annulés ; commandes passées
- Communications : messages que vous envoyez au support client
- Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, données réseau, adresse IP, identifiants uniques
- Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez ou interagissez avec les Services. Nous pouvons créer des déductions à partir de ce qui précède pour personnaliser votre expérience.
Sources d'informations personnelles
- Directement de vous (compte, paiement, support)
- Automatiquement via des cookies et des technologies similaires
- Des prestataires de services traitant des données en notre nom
- De partenaires ou d'autres tiers
Comment nous utilisons les informations personnelles
- Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter/gérer les commandes et les paiements, mémoriser les préférences, envoyer des avis de compte/commande, organiser l'expédition et les retours/échanges, activer les avis et personnaliser les recommandations.
- Marketing et publicité : envoyer des e-mails/SMS/courriers postaux promotionnels et afficher des publicités sur nos Services ou sur des sites tiers en fonction de votre activité, avec consentement si nécessaire.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, paiement sécurisé, détection/enquête/prévention des activités frauduleuses ou malveillantes, protection des Services et des utilisateurs. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Communiquer avec vous : service client et gestion de la relation.
- Raisons juridiques : se conformer aux lois, répondre aux demandes légales, gérer les litiges/contentieux et appliquer nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles Nous pouvons partager des informations :
- Avec Shopify, les fournisseurs de services et les vendeurs (informatique, paiements, analyses, support client, cloud, exécution/expédition)
- Avec des partenaires commerciaux/marketing (pour diffuser du marketing et des publicités ; les partenaires utilisent les données conformément à leurs politiques et à la loi applicable ; des droits de désinscription peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement)
- Avec des tiers lorsque vous donnez des instructions ou consentez (par exemple, opérateurs, widgets/connexions sociaux)
- Avec nos filiales/au sein de notre groupe
- Pour des transactions commerciales ou pour se conformer à la loi, faire respecter les conditions ou protéger les droits, les utilisateurs ou le public
Relation avec Shopify : Nos services sont hébergés par Shopify, qui traite les données personnelles pour fournir et améliorer les services. Shopify peut également agir en tant que responsable indépendant du traitement de certaines fonctionnalités améliorées utilisant les données de plusieurs marchands. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs et le Portail de confidentialité de Shopify pour plus de détails et pour toute demande de droits.
Sites et liens tiers : Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité et de sécurité des sites tiers accessibles via nos Services. Veuillez consulter leurs politiques. Les informations partagées dans des espaces publics ou semi-publics peuvent être visibles par d'autres.
Données des enfants : Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Contactez-nous pour demander la suppression si un enfant a fourni des informations. Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles des personnes de moins de 16 ans, telles que définies par la loi applicable.
Sécurité et conservation : aucune mesure de sécurité n’est parfaite et les transmissions peuvent ne pas être sécurisées. Évitez les canaux non sécurisés pour les informations sensibles. Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire à votre compte et aux Services, pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer les accords/politiques, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits et choix. Sous réserve de votre localisation et des limites légales, vous pouvez disposer de droits d'accès, de suppression, de rectification et (le cas échéant) de portabilité de vos données ; de refus de la « vente », du « partage » ou de la publicité ciblée (nous respectons le Contrôle global de confidentialité lorsque cela est nécessaire) ; et de gestion des préférences marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment ; des messages non promotionnels peuvent toujours vous être envoyés). Pour les résidents du Royaume-Uni/EEE : vous pouvez également vous opposer au traitement ou le restreindre dans certains cas, et retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur votre consentement.
Transferts internationaux : nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations hors de votre pays. Pour les transferts vers l'EEE/le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (par exemple, les clauses contractuelles types), sauf décision d'adéquation du pays de destination.
Modifications de la présente Politique : Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique. Nous publierons les mises à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis supplémentaire si nécessaire.
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