Lieu de livraison

Canada et certaines destinations internationales. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon la disponibilité des transporteurs et la réglementation locale.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) . Les articles personnalisés ou sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Délai de livraison

Les délais de livraison estimés par le transporteur, indiqués lors du paiement, commencent après le traitement de la commande. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des douanes, des conditions météorologiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Calculés au moment du paiement par destination, poids et méthode. Livraison gratuite à partir de [Insert threshold] le cas échéant.

Suivi de commande

Vous recevrez un suivi dès l'expédition de votre commande. Les mises à jour peuvent prendre de 24 à 48 heures.

Exactitude de l'adresse

Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à des adresses incorrectes. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Risque de perte

La propriété et le risque de perte vous sont transférés dès la livraison au transporteur. Envisagez une expédition assurée si possible.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent entraîner des droits, taxes et frais à la charge du destinataire. La valeur déclarée correspond au prix d'achat total.

Colis non livrables, refusés ou non réclamés

Les colis retournés sont remboursés au prix du produit, déduction faite des frais d'expédition et des éventuels frais de retour et de douane qui nous sont facturés. Réexpédition possible sur demande (frais d'expédition supplémentaires applicables) .

Expéditions multiples

Les articles peuvent être expédiés séparément sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chaque envoi, le cas échéant.

Boîtes postales et zones reculées

Certains transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales ni dans les zones reculées. Nous vous contacterons pour trouver une solution alternative si nécessaire.

Modifications et annulations de commandes

Le traitement des commandes peut être rapide ; les modifications/annulations ne sont pas garanties. Contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.

Précommandes et commandes en souffrance

Les dates d'expédition estimées peuvent changer. Nous vous informerons des retards importants et des options disponibles.

Contact

E-mail : support@essence-ciel.com Copier

Téléphone : +1 (418) 333-3460 Copier

Adresse : 3887, rue du Lac-Noir, Thetford Mines, QC, G6H 1T1, Canada Copier